Politique de protection de la vie privée

Date de dernière mise à jour : mai 2018

Essentra Components B.V. s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de protection de la vie privée (associée aux Conditions générales d'utilisation et aux documents auxquels elles font référence) explique le type de données personnelles qu'Essentra Components B.V. recueille auprès de vous et sur vous quand vous nous contactez et inversement. Elle vous permettra de comprendre comment nous traitons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Qui nous sommes

Essentra Components B.V. est un Responsable de traitement et, dans certains cas, un Sous-traitant au sens défini par la Loi de protection des données de 1998 (tel que modifié) ainsi que du Règlement général sur la protection des données, qui entrera en vigueur le 25 mai 2018. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Ce Site Web est détenu et exploité par ou au nom d'Essentra Components B.V. (« Nous », « Notre » et « Nos », selon le contexte). Aux Pays-Bas, Essentra est une société du Registre du Commerce de la Chambre de Commerce enregistrée sous le numéro 17032236 dont le siège se situe au Den Belleman 9 in (5571 NR) Bergeijk. Le numéro de TVA d'Essentra est le [NL001183813B01].

Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour comprendre nos opinions et pratiques concernant la manière de traiter vos données personnelles. Nous espérons que nous répondrons à toutes vos questions avec ce qui suit. Si tel n'est pas le cas, veuillez nous contacter.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de temps à autre et vous serez avertis de tout changement, veuillez donc revenir régulièrement sur cette page Web pour consulter les mises à jour. Cette Politique s'applique aux commandes internationales, mais il peut exister des conditions supplémentaires pour les différents pays.

Notre base juridique pour traiter vos données personnelles

Nous ne recueillerons aucune donnée personnelle vous concernant sans votre « consentement » dans certains cas, par exemple en cochant une case pour indiquer que vous souhaitez recevoir des e-mails et des bulletins d'informations ou en nous demandant de répondre à votre question ou requête.

Lorsque vous nous remettrez vos données personnelles, nous veillerons à vous avertir de l'usage que nous en ferons et de la raison pour laquelle cela est nécessaire.

Dans certaines circonstances, nous utiliserons nos « intérêts légitimes » d'une manière à laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre. Par exemple, dans le cadre de nos opérations commerciales quotidiennes, nous pouvons être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous envoyer par courrier postal, téléphone, e-mail ou fax des mises à jour ou des documents de marketing direct concernant des produits ou services que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Nous veillerons à ce que cela n'affecte aucun de vos droits à la vie privée, votre liberté ou vos intérêts.

Dans d'autres cas, nous traiterons vos données personnelles dans le cadre de nos « obligations contractuelles » par exemple pour vous livrer un produit ou service que vous avez commandé directement à votre adresse ou à l'adresse de votre choix.

Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles dans le cadre de nos « Obligations légales » à respecter toutes les lois en vigueur.

Comment nous recueillons vos données personnelles

Nous recueillons des données personnelles quand vous consultez un de nos sites Web, utilisez votre compte ou achetez un de nos produits et services ; quand nous vous invitons à des événements ou nous vous demandons de mettre à jour les données personnelles vous concernant que nous détenons déjà ; quand nous avons besoin de traiter ou d'exécuter des commandes ; quand vous communiquez avec nous par téléphone, en ligne ou à travers les réseaux sociaux ; quand vous ouvrez un compte chez nous ; quand vous demandez à être rappelé, à suivre l'état d'une requête ou souhaitez soulever vos préoccupations auprès de nous ; quand vous répondez à une enquête que nous vous avons envoyée ; quand vous donnez la permission à des tierces parties de partager des données avec nous ; quand vous consultez notre site Web, y compris votre adresse URL (Uniform Resource Locators) complète pour cliquer et parcourir notre site ; quand vous utilisez notre numéro de téléphone pour appeler notre service client et quand vous mettez des données dans le domaine public.Nous pouvons également recueillir des données personnelles vous concernant (telles que votre nom, adresse et adresse e-mail) si vous êtes client de notre entreprise ou si vous travaillez pour un client de notre entreprise.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience client possible et à cette fin, nous sommes susceptibles d'utiliser des données que vous nous avez fournies : (a) pour remplir nos obligations dans le cadre d'un des contrats établis entre vous et nous et pour vous fournir les données, produits et services que vous nous avez demandés ; (b) pour vous fournir des données concernant des biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà recherchés ou achetés ; (c) pour vous fournir, ou permettre à certaines parties tierces de vous fournir, des informations sur des biens ou services que nous estimons susceptibles de vous intéresser ; (d) pour vous notifier des modifications dans nos services ; (e) pour veiller à la présentation la plus efficace possible du contenu de notre site Web pour vous et pour votre ordinateur. Les lois sur la confidentialité des données permettent ces pratiques dans le cadre de nos « intérêts légitimes » à mieux comprendre nos clients en vous fournissant un service client haut de gamme.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec un des membres de notre Groupe, ce qui inclut nos succursales, notre maison mère et ses filiales, telles que définies au paragraphe 1159 du UK Companies Act de 2006.

Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec certaines tierces parties parmi : (a) des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants afin de remplir un contrat que nous avons passé avec vous ; (b) des publicitaires et réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour choisir et proposer des publicités pertinentes à vous-même et aux autres ; (c) des prestataires de moteur de recherche et d'analyses qui Nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web ; (d) des agences de référence de crédit afin d'évaluer votre cote de solvabilité.

Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec des tierces parties : (a) si nous vendons ou acquérons une entreprise ou des actifs, dans ce cas nous pouvons être amenés à partager des données personnelles limitées avec l'acheteur ou le vendeur potentiel de cette entreprise ou de ces biens ; (b) si Essentra Components B.V. ou substantiellement tous ses biens sont acquis par une tierce partie, auquel cas les données personnelles détenues sur ses clients seront un des actifs transférés ; (c) si nous recevons une injonction à divulguer ou partager vos données personnelles pour respecter une obligation légale de quelque nature que ce soit, ou afin d'exécuter ou d'appliquer Nos conditions générales ou Conditions de vente ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Essentra Components B.V., de ses clients, etc. Cela inclut l'échange de données avec d'autres entreprises et organismes à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit.

Où nous stockons vos données personnelles

Afin de fournir certains ou la totalité des services indiqués ci-dessus, nous devrons traiter et stocker vos données personnelles et pouvons être amenés à les transmettre pour ce traitement en dehors de l'Espace économique européen (EEE) à d'autres employés ou à des entreprises du Groupe en Asie, Australie ou Amérique dans les objectifs suivants :

· Améliorer la communication et les divulgations liées à Essentra et à ses activités commerciales internationales.

· Exécuter les commandes du client et traiter ses coordonnées de paiement.

Veuillez noter que certains pays en dehors du EEE peuvent assurer le même niveau de protection juridique des données personnelles que les pays au sein de l'EEE. Quand nous devons transmettre vos données à des entités situées dans un pays en dehors de l'EEE, Nous avons mis en place des procédures pour assurer la protection de vos données personnelles au même niveau que si elles étaient traitées au sein de l'EEE. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement requises pour assurer un traitement de ces données en toute sécurité, dans le respect de cette politique et de toutes les lois sur la confidentialité des données en vigueur.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous savons combien la sécurité des données importe à tous nos clients et fournisseurs. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec toute l'attention requise. Afin de protéger votre vie privée, nous employons toute une variété de mesures techniques et organisationnelles pour conserver les données personnelles en sécurité et éviter leur accès non autorisé, leur utilisation ou leur divulgation.

Comment nous conservons vos données personnelles

Nous supprimons la majorité des données personnelles que vous nous avez fournies dès que les services ont pris fin. Les données personnelles seront également retirées dans le cycle de nos sauvegardes à long terme après 12 mois. Nous conservons l'historique de nos e-mails comme une trace de nos contacts et à des fins de traitement des plaintes et de surveillance de la conformité.

Nous continuerons à stocker des données personnelles limitées vous concernant (notamment les historiques de transaction) jusqu'à 10 ans à des fins comptables, administratives et pour la tenue de registres. Si nous estimons qu'il est nécessaire de conserver ces dossiers plus longtemps, par exemple quand les faits font l'objet d'un litige, nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire.

Vos droits concernant vos données personnelles

Nous voulons vous garantir de conserver le contrôle de vos données personnelles en nous assurant que vous comprenez le droit juridique dont vous disposez pour demander que :

· Nous vous donnions accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, sans frais dans la plupart des cas.

· Nous corrigions vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou si elles ont changé.

· Nous arrêtions d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de profiling (soit sur certains médias spécifiques, soit sur tous les médias).

· Nous arrêtions tout traitement consenti de vos données personnelles si vous retirez votre consentement.

Si vous souhaitez plus d'informations sur vos droits ou la manière de les exercer, veuillez contacter Gladys Ombu, directrice en charge au niveau du groupe de la protection des données et du respect de la vie privée, à l'adresse privacy@essentra.com

Nous protégerons vos données personnelles en veillant à vérifier votre identité avant de partager ou de traiter chacune de vos requêtes. Si vous avez mandaté une partie tierce à agir en votre nom, nous lui demanderons d'apporter la preuve de son habilitation à agir pour vous.

Comment contrôler vos données personnelles pour le reciblage direct

Nous utilisons vos données personnelles que vous nous transmettez afin de communiquer avec vous par téléphone, e-mail, fax ou courrier postal et vous informer sur les actions à suivre pour garder votre compte actif, sur les mises à jour à votre disposition, sur les articles toujours dans votre panier et pour promouvoir nos produits et services auprès de vous. Nous invoquerons nos Intérêts légitimes pour vous fournir des informations sur des produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà recherchés ou achetés.

Vous aurez toujours l'option d'accepter ou de refuser des propositions marketing de notre part ; vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans tous les messages e-mail que nous envoyons concernant des propositions marketing et vous pouvez modifier vos préférences avant d'ouvrir un compte ou lors de votre connexion à votre compte.

Contacter le régulateur

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une des requêtes que vous nous avez adressée concernant l'utilisation de vos données personnelles ou si vous estimez que vos données personnelles n'ont pas été traitées correctement, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès du Régulateur. Au Luxembourg, il s'agit de la Commission Nationale pour la Protection des Données et vous pouvez les contacter aux coordonnées suivantes :

Commission Nationale pour la Protection des Données

1, avenue du Rock’n’Roll

L-4361 Esch-sur-Alzette

Tél. +352 2610 60 1

Fax +352 2610 60 29

e-mail : info@cnpd.lu

Site Web : http://www.cnpd.lu/

Si vous êtes basé en dehors du Luxembourg, vous disposez du droit de déposer votre plainte auprès du régulateur de la confidentialité des données de votre pays de résidence.

Comment nous contacter

Pour toutes vos questions concernant vos données personnelles ou cette Politique, veuillez vous adresser à Gladys Ombu, directrice en charge au niveau du groupe de la protection des données et du respect de la vie privée, qui sera ravie de vous aider :

Appelez-nous par téléphone au +44 (0) 1908 359100

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse privacy@essentra.com

Ou écrivez-nous à l'adresse postale Avebury House, 201-249 Avebury Boulevard, Milton Keynes, Buckinghamshire, MK9 1AU.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur quand vous parcourez nos sites Web. Ils sont utilisés pour rendre le fonctionnement de nos sites Web plus efficaces. Ils donnent aussi des informations aux détenteurs du site Web concernant les performances de ce dernier. Cela vous garantira d'utiliser tout le potentiel des fonctionnalités des sites Web.

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